سياسة التوصيل : عندما يتم التوصيل سيطلب منك توقيعك إلكترونياً أو توقيعك على نسخة الفاتورة وهذا التوقيع يكون بمثابة تأكيد أنك استلمت المنتجات كاملة كما هو مبين في الفاتورة .
إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أو على نسخة الفاتورة ،
وعند توقيع أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم الأغراض الموجودة بالفاتورة إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب.
في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير استخدام اكواد الشحن المجاني او وجود عرض شحن مجاني ، ورغب العميل بإرجاع المنتجات ، فيحق لحكاية فرح إعادة احتساب تكلفة الشحن المجاني
_ لايتحمل المتجر قيمة رسوم الشحن في حال طلب العميل الغاء الطلب بعد الشحن او استرجاع الطلب لاي سبب كان من طرف العميل .
- يتحمل المتجر رسوم الشحن او جزء منه في حال تم ارسال طلب مخالف لطلب العميل